রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

rf99 তে খেলার সময় আপনি যা জানেন তা নিশ্চিত করতে আমরা এই শর্তাবলী সরল ভাষায় লিখেছি। আপনার স্থানীয় আইন এবং আমাদের পরিষেবা শর্তাবলী একসাথে কাজ করে—কোনো লুকানো শর্ত নেই।

জমা ও উত্তোলন স্পষ্টবয়স ও যোগ্যতা সহজস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপদলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
rf99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
আমরা শুনি এবং সাহায্য করি

শর্তাবলী সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

লাইভ সহায়তা চ্যাট মোবাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, সাপোর্ট মেনু খুলুন এবং সরাসরি আমাদের দলের সাথে…
ইমেল সহায়তা সাপোর্ট@rf99 এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন সহ। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস যেকোনো ডিভাইস থেকে লগ ইন করে সেটিংসে যান। আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট পদ্ধতি, সেশন সীমা…
আপনার নিরাপত্তা এবং তথ্য

ডেটা, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা করেন, আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না—শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। আপনার সেশন ৩০ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তার পরে বন্ধ হয়ে যায়; আবার লগ ইন করুন খেলা চালিয়ে যেতে। আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরে ৭ বছর ডেটা রাখি যাতে লেনদেন যাচাই করা যায়। আপনার অনুরোধে আমরা তাড়াতাড়ি মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং বোঝার জন্য যে কোন গেম বেশি খেলা হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই। প্রতিটি ডিভাইস আলাদা সেশন পায়; মোবাইল এবং ডেস্কটপ লগইন একে অপর হস্তক্ষেপ করে না।

পাসওয়ার্ড এবং OTP

আপনার পাসওয়ার্ড সলটেড হ্যাশ হিসাবে সংরক্ষণ করা হয়, পাঠ্য নয়। বড় পেমেন্ট বা সংবেদনশীল সেটিংস পরিবর্তনের জন্য, আমরা আপনার ফোনে SMS OTP পাঠাই। কোনো OTP অন্যকে দেবেন না।

দ্বি-ফ্যাক্টর নিরাপত্তা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঐচ্ছিক দ্বি-ফ্যাক্টর (২FA) চালু করতে পারেন। একবার চালু হলে, প্রতিটি লগইন আপনার SMS কোড দাবি করে, আরও সুরক্ষা যোগ করে। সুপারিশ করা হয় বিশেষ করে যদি আপনি বড় উত্তোলন করেন।

অ্যাকাউন্ট স্বত্ব যাচাইকরণ

যখন আপনি প্রথমবার rf99 তে সাইন আপ করেন, আমরা আপনার নাম এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। বড় উত্তোলনের জন্য (মোটা উত্তোলন), আমরা পরিচয় কাগজপত্র জিজ্ঞাসা করতে পারি।

প্রতিবেদন এবং অধিকার পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি বিভাগ খুলুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

না। আপনি শুধুমাত্র বাংলাদেশ এবং অন্যান্য নির্দিষ্ট সমর্থিত অঞ্চল থেকে খেলতে পারেন। আপনার লোকেশন আমাদের সার্ভার দ্বারা যাচাই করা হয় যখন আপনি সাইন আপ করেন। যদি আপনি অসমর্থিত অঞ্চলে থাকেন, আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ থাকবে।

সাইন আপের সময় আমরা আপনার জন্মতারিখ চাই। আপনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। বড় জমা বা উত্তোলনের জন্য, আমরা আপনার পরিচয়পত্রের একটি ফটোকপি যাচাই করতে চাই (জাতীয় কার্ড, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)। যাচাইকরণ ২৪ ঘন্টায় সম্পন্ন হয়।

একই wifi থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খেলা অনুমতিযুক্ত যদি তারা বিভিন্ন মানুষ হয় এবং বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট অফিস থেকে যাচাই করা হয়। তবে একটি একক ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট চালাতে পারে না। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি এবং এটি সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, 'লেনদেন' বা 'ওয়ালেট' ট্যাবে যান। সেখানে আপনার সমস্ত bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্টের একটি সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পারবেন, তারিখ এবং স্ট্যাটাস সহ। প্রতিটি লেনদেনে একটি অনন্য ID আছে যা আপনি আপনার ব্যাংক অ্যাপের সাথে মিলিয়ে যেতে পারেন।

একটি অ্যাকাউন্ট বেশ কয়েকটি কারণে লক হতে পারে: নিরাপত্তা সতর্কতা (বহু ব্যর্থ লগইন), অস্বাভাবিক কার্যকলাপ, বয়স যাচাইকরণ ব্যর্থ, বা আপনার অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস হারানো। সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ, এবং আমরা আপনাকে সাহায্য করব।

হ্যাঁ। স্থায়ী মোছার জন্য, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দেব এবং শর্তাবলীর অনুযায়ী আপনার ডেটা সুরক্ষিত করব। অস্থায়ী বিরতির জন্য, সেটিংসে 'আত্মনিয়ন্ত্রণ' ট্যাপ করুন এবং একটি বিরতির দৈর্ঘ্য নির্বাচন করুন (সপ্তাহ থেকে মাস)। আপনি সেই সময়ে লগ ইন করতে পারবেন না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র বৈধ কমান্ড (আইন প্রয়োগকারী, ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ) এর উত্তর দিই এবং এটি শর্তাবলীতে উল্লেখ করি। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সেই প্রদানকারীদের কাছে যায়; আমরা এটি রিটেইন করি না।